打 1966 長照專線要說什麼？
1966 是全國長照服務專線，服務時間為週一至週五 08:30–12:00、13:30–17:30， 市話與手機都可以撥，前 5 分鐘免付費。 打之前準備好長輩的姓名與出生年、實際居住地址、目前需要協助的日常項目， 以及長輩現在人在家還是在醫院，接線人員就能判斷要安排哪一種評估。
1966 的服務時間是什麼時候？
週一至週五 08:30–12:00、13:30–17:30，例假日與晚間沒有服務。 如果你是在深夜或週末才發現需要幫忙，可以先把資料準備好，等下一個服務時段再撥。
但有兩種情況不要等：長輩出現臉歪、單側無力、說話不清、意識改變、呼吸困難、 嚴重跌倒或大量出血，請立即撥 119； 若是現在完全沒有人能維持長輩的基本安全或照顧，可於每日 08:00–22:00 撥 1957 福利諮詢專線，請社工協助諮詢或轉介。
打電話前要準備哪些資料？
準備這五項就可以打，不需要先準備診斷書或病歷：
- 長輩的姓名、出生年與身分證字號
- 實際居住地址：長照由實際居住地的照管中心受理，不一定是戶籍地；兩者不同要主動說明
- 目前需要別人幫忙的日常項目：洗澡、如廁、進食、移位、外出就醫等
- 長輩現在住在家裡、還在住院，或近期要出院
- 家裡目前有沒有人可以照顧、有沒有外籍家庭看護
第一句話可以怎麼說？
接通後直接說明「要申請長照服務」與「長輩住在哪裡」，比先描述病情更有效率。 一個可以照著念的開場是：
「您好，我想幫家人申請長照服務。家人實際住在○○市○○區， 目前在洗澡和上廁所方面需要協助，最急著處理的是白天沒有人照顧。 請問接下來要準備什麼、由誰跟我們聯絡？」
回答十個問題，本站會依你的實際情況產生一段完整的開場內容， 把居住縣市、日常困難、最急的需求與照顧人力狀況一次寫齊。
打完 1966 之後會發生什麼事？
受理後會由居住地的照管中心安排照顧管理專員到家中評估， 評估後才會有正式的照顧計畫與可用服務組合。
電話中通常不會當場告訴你能用多少額度或哪一種服務， 這些要等評估完成後由照管單位確認。掛電話前， 建議先問清楚：由誰聯絡我們、大約什麼時候、需要先準備什麼。
要打 1966 還是直接打縣市照管中心？
兩者都可以。1966 是全國統一入口，會依你說的居住地轉給當地照管中心； 直接打縣市照管中心則少一次轉接，而且部分縣市的服務時間與 1966 不同。
如果你已經確定長輩住在哪個縣市，可以直接查 各縣市照管中心的電話。
不確定自己是哪一種情況？
回答十個問題，我們會依你的情況整理出接下來的三個步驟、 一段可以照著念的電話開場內容，以及評估時可以主動詢問的服務。
本頁只整理官方入口與流程說明，不診斷疾病、不推算 CMS 等級、不保證資格或補助額度。 若長輩出現臉歪、單側無力、說話不清、意識改變或呼吸困難，請立即撥 119。